Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO
Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España. Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla pueden estar sujetos a impuestos o trámites de aduana (IGIC o IPSI), que no están incluidos en el precio y que, en su caso, abonará el destinatario.

Gastos de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos. El coste del envío, si lo hubiera, se mostrará siempre antes de finalizar la compra.
Preparación del pedido
Preparamos los pedidos de lunes a viernes, excepto festivos. Su pedido se preparará en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde su confirmación. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se empiezan a preparar el siguiente día hábil.
En épocas de mucha demanda, como rebajas, Black Friday o Navidad, la preparación puede tardar algo más. Si es así, lo indicaremos en la web.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Una vez enviado, el plazo de entrega estimado es de 7 a 14 días hábiles.
En cualquier caso, entregaremos su pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra. Si por algún motivo no pudiéramos cumplirlo, se lo comunicaremos y podrá cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro de lo pagado.
Seguimiento del pedido
Cuando su pedido salga de nuestro almacén, le enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que pueda consultar en todo momento dónde se encuentra.
Cambios y cancelaciones
Si necesita cambiar la dirección de entrega o cancelar su pedido, escríbanos cuanto antes a jonathanleongarcia3@gmail.com. Si el pedido todavía no se ha enviado, haremos el cambio o la cancelación sin coste. Si ya se ha enviado, podrá ejercer su derecho de desistimiento cuando lo reciba, según nuestra Política de devoluciones.
Entrega
Revise que la dirección de envío sea correcta y completa (calle, número, piso, código postal y teléfono de contacto). Si no se encuentra en casa, la empresa de transporte le dejará un aviso o intentará contactar con usted para concertar una nueva entrega.
Si el pedido nos es devuelto porque la dirección facilitada era incorrecta o porque no se pudo entregar tras varios intentos, nos pondremos en contacto con usted para volver a enviarlo.
Paquetes dañados o incompletos
Si su pedido llega dañado, incompleto o con un artículo que no corresponde, escríbanos a jonathanleongarcia3@gmail.com con su número de pedido y, si es posible, fotos del paquete y del producto. Le rogamos que nos lo comunique lo antes posible para poder gestionarlo con la empresa de transporte. Le enviaremos el artículo correcto o le reembolsaremos su importe, sin coste para usted.
Contacto
Si tiene cualquier duda sobre su envío, estaremos encantados de ayudarle en jonathanleongarcia3@gmail.com.